Seis regras para contratar um fornecedor de tecnologia Especialista ensina quais os cuidados que as empresas devem tomar para evitar surpresas desagradáveis

07 de Junho de 2011 | 17:31h  Imprimir

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Reprodução Diversos estudos apontam que muitos projetos de TI (Tecnologia da Informação) não funcionam por conta de erros na execução ou no planejamento. Mas um ponto crítico para o sucesso de qualquer iniciativa é a escolha do fornecedor adequado e um bom contrato de prestação de serviço. Em um artigo na Harvard Business Review, o professor de sistemas de informação da Escola de Administração de Empresas da Universidade de Miami, Robert Plant, cita quais as seis regras que as empresas e os responsáveis pelo departamento de TI precisam adotar para evitar contratempos com fornecedores de tecnologia: Regra 1 – Não baseie a escolha do fornecedor em relações pessoais Caso contrário, a decisão não será tomada com base em fatos objetivos. Uma forma de evitar isso é pedir a ajuda de consultorias externas e independentes no momento da definição do provedor de produtos e serviços. Regra 2 – Não assuma que uma empresa com conhecimentos genéricos vá implementar projetos que exijam especialização  Um fornecedor que ofereça os mais variados produtos e serviços, dificilmente, terá conhecimentos específicos para implementar um projeto sofisticado. Regra 3 – Busque referências confiáveis Converse com outras empresas na qual o fornecedor já fez trabalhos, com o intuito de confirmar se ele está, realmente, habilitado a executar o projeto em questão. Regra 4 – Estabeleça todas as especificações antes do início do trabalho Apesar de muitas empresas optarem por metodologias que permitem adaptação do projeto de acordo com o andamento do mesmo, isso costuma aumentar os custos, atrasar os prazos e criar um ambiente de eterna mudança. Regra 5 – O pagamento precisa ser baseado não em tempo, mas na complexidade da tarefa Isso requer uma ideia exata de todas as etapas do projeto. Sem ter um plano detalhado é impossível prever a complexidade da iniciativas e dimensionar os recursos necessários para ela. Regra 6 – Garanta que o fornecedor seja responsável por todos os aspectos de integração No caso de projetos relacionados a software, principalmente, é fundamental garantir que a empresa responsável pela oferta se comprometa a rodar a nova solução com os atuais sistemas, para evitar gastos futuros com integração e manutenção.